Política de Privacidade da Risenza
Última atualização: 02 de janeiro de 2026
A Risenza (doravante denominada "nós", "nosso" ou "Risenza"), inscrita no CNPJ sob o nº 32.730.339/0001-30, com sede na [insira endereço completo da empresa, se disponível], valoriza a privacidade dos seus usuários e clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais fornecidos por você ao acessar nosso site de e-commerce, realizar compras, cadastrar-se ou interagir com nossos serviços.
Estamos comprometidos com a proteção de dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet e outras normas aplicáveis. Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. Dados Pessoais Coletados
Coletamos dados pessoais de diversas formas, sempre com finalidades específicas e legítimas:
- Dados fornecidos diretamente por você: Nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, endereço de entrega, telefone, dados de pagamento (como número de cartão de crédito, mas processados por gateways seguros sem armazenamento direto por nós).
- Dados coletados automaticamente: Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas, tempo de navegação, cookies e tecnologias semelhantes.
- Dados de transações: Histórico de compras, produtos visualizados, itens no carrinho.
Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, opinião política, dados de saúde ou biometria) sem consentimento explícito e apenas quando necessário.
2. Finalidades do Tratamento de Dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Processar e entregar pedidos, incluindo cálculo de frete e emissão de notas fiscais.
- Gerenciar sua conta e fornecer suporte ao cliente.
- Enviar comunicações sobre transações, atualizações de pedidos e confirmações.
- Realizar análises para melhorar nossos serviços, produtos e experiência de navegação.
- Enviar newsletters, promoções e ofertas personalizadas (somente com seu consentimento explícito, que pode ser revogado a qualquer momento).
- Cumprir obrigações legais, como emissão de documentos fiscais e prevenção a fraudes.
- Proteger a segurança do site e prevenir atividades ilícitas.
O tratamento de dados é baseado em bases legais da LGPD, como execução de contrato (para compras), consentimento, obrigação legal ou interesse legítimo.
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Parceiros operacionais: Empresas de logística (para entrega), gateways de pagamento (para processamento seguro de transações), provedores de hospedagem e serviços em nuvem.
- Autoridades competentes: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para cumprimento de obrigações legais.
- Terceiros para marketing: Apenas com seu consentimento explícito.
Todos os parceiros são obrigados a adotar medidas de segurança adequadas e em conformidade com a LGPD. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
4. Armazenamento e Segurança dos Dados
- Armazenamos dados em servidores seguros no Brasil e, eventualmente, no exterior (utilizando serviços em nuvem com cláusulas de proteção adequadas à LGPD).
- Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança, como criptografia, firewalls, controle de acesso e monitoramento contra acessos não autorizados.
- Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.
Os dados são retidos apenas pelo tempo necessário para as finalidades informadas ou para cumprimento de obrigações legais (ex.: dados fiscais por 5 anos).
5. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies para melhorar a experiência no site (ex.: manter itens no carrinho, personalizar conteúdo). Você pode gerenciar preferências de cookies no seu navegador ou em nosso banner de consentimento. Cookies essenciais são necessários para o funcionamento do site.
6. Direitos dos Titulares de Dados
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento de dados.
- Acesso aos seus dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Eliminação de dados tratados com base no consentimento.
- Informação sobre compartilhamento.
- Revogação do consentimento.
- Oposição ao tratamento em caso de descumprimento da LGPD.
Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: [insira e-mail de contato, ex.: privacidade@risenza.com.br].
7. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso no site. Recomendamos revisar esta página regularmente.
8. Contato
Em caso de dúvidas, sugestões ou reclamações sobre esta Política ou o tratamento de seus dados, contate-nos:
- E-mail: [insira e-mail de contato]
- Encarregado de Proteção de Dados (DPO): [insira nome e e-mail, se aplicável]
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Recomendamos consultar um advogado especializado para personalizações adicionais, garantindo total adequação ao seu negócio específico.
