Política de Envio e Entrega da Risenza
Última atualização: 02 de janeiro de 2026
A Risenza (doravante denominada "nós", "nosso" ou "Risenza"), inscrita no CNPJ sob o nº 32.730.339/0001-30, com sede na [insira endereço completo da empresa, se disponível], trabalha para que seus pedidos cheguem o mais rápido e seguro possível. Esta página explica todas as condições de envio e entrega dos produtos adquiridos em nosso site de e-commerce [insira URL do site, ex.: www.risenza.com.br].
1. Áreas de Atendimento
Entregamos em todo o território nacional (Brasil), incluindo capitais, interior e áreas rurais, por meio dos Correios e transportadoras parceiras.
2. Opções de Envio Disponíveis
Oferecemos as seguintes modalidades de frete (disponíveis no carrinho de compras conforme CEP informado):
- PAC (Correios): Opção econômica. Prazo de entrega estimado de 5 a 15 dias úteis após a postagem.
- SEDEX (Correios): Entrega expressa. Prazo de entrega estimado de 1 a 5 dias úteis após a postagem.
- Transportadora Parceira: Utilizada para produtos volumosos ou pesados. Prazo variável conforme região (informado no checkout).
- Retirada em Ponto Parceiro (quando disponível): Opção gratuita ou com desconto em pontos de retirada dos Correios ou parceiros.
Os prazos são estimados pelos Correios/transportadoras e podem sofrer alterações por motivos alheios à nossa vontade (ex.: greves, condições climáticas, feriados).
3. Cálculo do Frete e Prazo
- O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho com base no CEP de entrega, peso, dimensões dos produtos e modalidade escolhida.
- Frete Grátis: Oferecemos frete grátis em compras acima de R$ [insira valor, ex.: 299,00] para todo o Brasil (modalidade PAC ou equivalente). Promoções específicas podem alterar esse valor e serão informadas no site.
- O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e aprovação do pedido.
4. Processo de Envio
- Confirmação do pedido: Recebemos e analisamos o pagamento (prazo de até 1 dia útil para cartão/boleto/PIX).
- Separação e embalagem: Seu pedido é cuidadosamente separado e embalado (prazo de até 2 dias úteis).
- Postagem: O produto é enviado e você recebe o código de rastreio por e-mail e na área do cliente.
- Entrega: Realizada no endereço informado. É necessário alguém maior de idade para receber (com documento, em alguns casos).
5. Prazo Total Estimado
- Processamento interno: Até 3 dias úteis (confirmação + separação).
- Prazo de transporte: Conforme modalidade escolhida (informado no checkout).
- Prazo total: Soma dos dois itens acima.
Exemplo: Compra aprovada em uma segunda-feira com SEDEX pode ser entregue até sexta-feira da mesma semana (dependendo da região).
6. Rastreamento do Pedido
- Após a postagem, você receberá o código de rastreio por e-mail.
- Acompanhe diretamente no site dos Correios ou da transportadora.
- Também é possível consultar o status na sua conta no site da Risenza (área "Meus Pedidos").
7. Atrasos na Entrega
Não nos responsabilizamos por atrasos causados por:
- Endereço incompleto ou incorreto informado pelo cliente.
- Ausência do destinatário (após 3 tentativas, o produto retorna).
- Greves, paralisações ou eventos climáticos extremos.
- Problemas nos Correios ou transportadora.
Em caso de atraso superior a 10 dias úteis do prazo informado, entre em contato conosco para assistência.
8. Entrega em Endereços Especiais
- Caixa Postal: Aceitamos apenas via PAC ou modalidade compatível.
- Áreas de risco ou restritas: Pode haver restrição ou cobrança adicional. Consulte no checkout.
9. Alteração de Endereço
Possível apenas antes da postagem do pedido. Após envio, não é possível alterar.
10. Contato para Dúvidas
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre envio e entrega:
- E-mail: [insira e-mail, ex.: sac@risenza.com.br]
- WhatsApp/Telefone: [insira número]
- Horário de atendimento: [insira horário, ex.: Segunda a sexta, das 9h às 18h]
